가상자산거래소 빗썸이 자사의 고객 민원 처리율이 전년 동기 4%포인트 증가한 98.3%를 기록했다고 12일 밝혔다.
빗썸은 올 상반기 접수된 문의 사항 26만 건 중에서 25만 7000건을 처리했다. 민원 유형은 앱 기능과 부가서비스 관련 내용이 15.9%로 가장 많은 비율을 차지했으며 정책·서비스 개선 문의(10.1%)와 시장 모니터링 강화(9.9%)가 뒤를 이었다. 또 빗썸은 이상거래탐지시스템(FDS)을 강화해 상반기 기준 9억 2000만 원 규모의 가상자산 범죄 피해를 예방했다.
- 최재헌 기자
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